政府8月1日已向市民發放第一期電子消費券，惟沙田石門一間藥房，被揭發向經八達通使用電子消費券的市民，收取2%手續費，八達通公司認為涉事商戶違反協議，已取消其八達通戶口，並收回其八達通收款機；消委會至今則接獲26宗涉及消費券的投訴，內容包括電子支付平台的客戶服務及系統穩定性，亦有3宗屬商戶收取額外費用。

有關藥房其後在社交平台指出，因成本問題，交易前已向客戶表明，如用八達通購物逾200元，要收取2%手續費，藥房現已暫停接受八達通付款，只收現金。

八達通公司營業及市務總監李玉兒強調，商戶只可按照實際價格收費，一旦收取額外手續費，就會跟八達通公司的開戶協議有牴觸。

消委會總幹事黃鳳嫺出席電台節目時指出，部分涉及消費券的投訴，是消費者致電電子支付平台的客戶服務熱線，但無人接聽，亦有人投訴被無故鎖卡或未能領取迎新優惠，消委會已向支付平台反映，建議透過網上解答消費者疑難，她提醒市民使用消費券時，要留意相關優惠條款，並保留單據或宣傳單張，有爭議時佐證。

支付交易超預期 帶旺生意

同場的港九新界販商社團聯合會常務副主席林福泉透露，部分公眾街市檔戶因電子支付工具只豁免首半年租機及手續費，加上佣金收費較高，長遠覺得不划算；他預計接受電子支付的攤檔，在消費券帶動下生意會較好，但增幅不會特別大。

對於有人建議政府在街市檔戶續約時，加入安裝電子支付工具作為條件，並由政府提供資助，林福泉直言，若政府協助，檔戶一定支持，但認為不宜強制，提議當局與電子支付平台商討，減收檔戶手續費，並為個別街市改善網絡設施。

消費券成效立竿見影，WeChat Pay HK公布，發放消費券首日（1日），使用WeChat Pay HK進行支付的用戶人數較平日增長60%，交易量是派發前一星期的2倍，單筆消費金額平均更較首7個月升逾1.7倍；騰訊（00700）金融科技副總裁洪丹毅說，喜見使用WeChat Pay HK的用戶及交易量明顯上升，可透過消費振興經濟。

支付寶香港（AlipayHK）亦宣布，第一日的交易筆數，是今年以來日均交易筆數的2.2倍，單筆消費金額平均較前7個月升逾60%；支付寶港澳台總經理李詠詩形容，消費券首日交易表現超預期，反映在政府消費券驅動及合作商戶支持下，市民購買力明顯上升，估計能發揮槓桿效應，為商戶生意帶來可觀增長。

領展（00823）行政總裁王國龍提到，旗下街市逾60%商戶已安裝電子支付工具，估計消費券會為食肆帶來約10%生意額增幅。他又說，過去周末旗下商場的時租泊車使用量，達至2018年水平，反映商場人流增加，相信商戶未來12至18個月都會感受到正面影響，至於加租與否，則要視乎不同租戶營業額而定。

「拍住賞」扣錯錢 一周內退款

另外，香港電訊（06823）昨日發表聲明，對於客戶透過旗下平台Tap & Go「拍住賞」使用消費券時，因為系統問題而遇到不便真誠地致歉。就客戶透過「拍住賞」賬戶使用消費券時被錯誤扣款，將在一周內安排退款，並會在退款程序完成後通知客戶。此外，該公司正與支付處理服務供應商Fiserv緊密合作，就所發現的系統問題採取適當的補救措施，亦會繼續主動監察情況，在有需要時採取進一步的跟進行動，而系統現已恢復正常運作。