【經濟日報專訊】團購網站BEECRAZY宣布結業，母公司更關閉所有東南亞業務。團購曾是網上熱潮，但商戶無法得益、魔鬼細節趕客，以及網上營商生態轉變3大死穴，最終令團購由盛轉衰。
本地最大團購網站之一的BEECRAZY（蜂買）突然宣布結業，網站不能購物，員工也被告知不用上班。母公司昨日宣布，不會再向香港業務提供財政支援，同時一舉將所有東南亞地區的業務結束，CEO也要執包袱走人。逾萬名已付款顧客能否安排退款，更是未知之數。
BEECRAZY突然結業令人意外，但團購的衰落卻早已發生。回想數年前，團購曾是新興的網上熱潮，當年很多人每日必上團購網找筍貨，但今時今日還會用團購的，已是少數族群了吧？
顧客貪平購物 未必再幫襯商戶
團購2008年因網站Groupon而興起，一方面找商戶提供大量購買的優惠，另一方面以優惠吸引大班顧客一起購物，成功開創一條網上創新方程式。2010年團購在全球遍地開花，同類網站紛紛冒起。
然而不足10年，團購熱潮消失得無影無蹤，全球最大的團購網站Groupon也霸氣不再。由盛轉衰的關鍵，其實與團購商業模式難以持續有關。團購網站能夠在短時間內帶起熱潮，是因為找到商戶，願意提供超筍折扣；而商戶賺到的回報，就是大量上團購網的潛在顧客和廣告效應。這種模式一開始被視為「三贏」，商戶有生意做、顧客有平貨執，團購平台也可以從商戶手上賺取佣金。
但時間一長，不少商戶都發現，當初割價吸客，其實不能令團購顧客變成「回頭客」，他們只不過是為了一時的超低折扣購物，一旦變回正價，就沒有多少人再幫襯。割價本已令盈利變得微薄，將來的潛在消費也抓不住，商戶的參與熱情自然退卻，也令到團購網站對外界的吸引力減退。
團購魔鬼在細節 易將貨就價
吸引力下降，便為團購帶來另一個問題。不少團購網站為求留住消費者，結果就大玩魔鬼細節，一開始以超低價吸引顧客購買，但買下服務或商品後，才發現有不少附加費用及隱藏條款，最後其實沒有省到錢。例如有團購網推出聲稱一折機票連酒店套票，但顧客買入後，才發現所謂的「一折價」，只不過是「預訂費」，還需另加燃油附加費等等，最後埋單只便宜了130元。
更甚的，還有商戶將貨就價，降低服務或貨品質素，或者在團購網上開出接近正價的價錢，卻宣稱是大折扣，讓不少幫襯顧客都有「被搵笨」的感覺。惡性循環下，愈來愈少人願意在團購網上購物，也愈來愈少商戶能提供吸引的優惠。
商戶開網店易 棄團購網找客
除了經營模式外，網絡生態的改變，也令團購走上末路。團購平台本身，是靠為商戶和顧客做中介賺錢。但自從社交平台如Facebook、Instagram等興起，不少商戶，尤其是中小企，可以直接在社交平台開商店，還可以付錢落廣告，讓產品或服務直接找到顧客。以往在團購網找客，不止收入要被瓜分，收到的錢甚至要扣押在團購網，不能立即到手。如此不方便，自然令商戶離開團購平台。
今次BEECRAZY結業，有聲音指團購網已經過時，就算結業也不足惜。團購平台的商業模式容易造成惡性循環，令「三贏方程式」崩潰，各方卻無力打破困局。加上無法應付瞬息萬變的互聯網世界，團購網從神枱走下來，只不過是遲早的事。
