自助售票機五分鐘「成交」

【星島日報報道】在高鐵車票開售初期，乘客可親自前往西九龍站通過二十三個售票處櫃檯，或三十九部自助售票機購票或取票。首天運作，不少市民都反映，以自助售票機購票更方便快捷。港鐵車務總監劉天成表示，由於自助售票機購票，每次只能處理不多於一千元的信用卡交易，故大額購票的市民，仍需選擇到櫃位購票。

昨天不少市民在西九龍站售票櫃檯購票時，也出現系統運作緩慢問題，更有個別車票未能出售。昨早羅先生與太太希望前往韶關，但在櫃檯等候超過二十分鐘，疑因系統問題仍未成功購票而一度鼓噪，其後在職員建議下改用售票機，卻迅速在五分鐘內成功購買。

因沙中線事件而為人認識的中科興業董事總經理潘焯鴻昨亦在售票機購買車票，他亦指售票機更為快捷。他指中科有參與高鐵的隧道工程，但工程範圍不是早前被指出現問題的部分。市民劉小姐在排隊近兩小時在櫃檯購買往福州的車票，她表示親身到西九龍站購票主因只是希望參觀車站，相信未來亦只會於網上購票。

劉天成於下午會見傳媒時，指出站內的自助售票機旁邊有職員協助市民，或在數分鐘內已可順利購票。不過，他解釋因目前信用卡一般如簽帳額超過一千元，就要簽名作實，故如使用信用卡在售票機購票，交易額就不能超過一千元。因此，大額購票的市民，仍需要在售票處購票。