港鐵表示，早上約7時，觀塘綫牛頭角站至九龍灣站之間有軌道旁設備運作不暢順，為審慎起見，列車經過該路段時需要減慢車速。工程人員前往現場，於路軌進行檢查和修復。處理事故期間，觀塘綫來往黃埔站及調景嶺站的行車時間需要額外 3至5分鐘。 為使列車維持適度服務及盡量減低對乘客的影響，工程人員只能在列車維持服務期間，在獲得車務控制中心確認路軌情況安全及援權下，在前後兩班列車經過有關路段之間的兩三分鐘內，進入路軌範圍檢查及維修，因此過程需要較長時間。 到約9時10分，工程人員完成臨時修復，觀塘綫列車服務逐步回復正常。初步相信是該軌道旁設備有電綫故障，工程人員已更換有關部分，並將於今晚收車後進一步調查故障原因。 港鐵對事件為乘客帶來不便致歉。