早前有報道指,有收藏首代八達通卡的人士發現,多張具有面值的八達通卡在未啟用下餘額被扣減。八達通卡公司回應說,八達通系統運作穩健,報道中的第一代八達通卡,經詳細調查後,證實交易紀錄正常,並無發現異常狀況。公司表示,由於第一代八達通卡有記憶容量限制,若該卡過往超過17年均沒有進行任何交易,在查詢交易時,閱卡機或未能如常顯示原本交易日期和時間,但對交易額並無影響。