與其坐以待「幣」 不如創業謀出路
【經濟日報專訊】聯儲局本周議息，不加息、宣布縮減資產負債表已是合理預期，不如靜待主席耶倫在議息後記者會的講話。以下篇幅交給筆者甲。
上周，花旗集團前行政總裁潘迪特（Vikram Pandit）接受彭博社訪問時表示，未來5年，30%的銀行職位會被人工智能（AI）取代。他這句話令我想起幾年前與一位前「賓架」的對話。
金融投資 出現AI化趨勢
因工作上接觸科技新聞，所以認識一些初創企業負責人。有不少「初創人」都是來自不同的投資銀行，他們有的只有30幾歲，有的年近50歲。記得有一次問其中一位，為甚麼不少賓架會創業，他說：「投行除了人工高之外，就是工時長、壓力大。年輕，你還可以捱過來，但你想想幾年後年紀大了，轉數慢了，就知道很難捱下去，加上AI開始在行內普及，我們這一行只會有愈來愈多robot，愈來愈少人！」
的確，近年金融投資有AI化現象，例如在香港，有初創企業開發「機械人投資顧問」（robo-advisor），使用電腦算法，按投資者的目標，將他們的資金配置於不同的交易所買賣基金，並自動調整倉位，希望獲得最高的長期回報。這種投資方法早已在歐美市場採用。
銀行推聊天機械人 省開支
此外，亦有銀行推出聊天機械人（chatbot），以提高客戶服務水平。以澳洲國民銀行（NAB）為例，他們會推出聊天機械人，可同時應付最多200名客戶的查詢，初期主要是應付關於信用卡的查詢。NAB預料，到2020年，聊天機械人可為他們節省高達1,600萬美元開支。NAB營運總裁卡希爾（Antony Cahill）表示，聊天機械人可在未來4年為銀行帶來巨大的收入及成本效益。「虛擬銀行家」登場，至於有血有肉的銀行家，「他們可以有更多時間與客戶溝通，或者花時間設計一些新產品或服務。」
市場調查機構Statista報告預測，全球今年的人工智能市場規模料達24億美元（約187億港元），到2025年，更會增至597億美元（約4,667億港元）。銀行業人力資源需求將會出現大規模調整，相關的專業行業亦會受影響，例如可用AI替代的會計工作或涉及樓宇買賣的律師工作。不單是銀行業，就連保險業的精算師是否也會被AI取代？
回想90年代，自動櫃員機普及是銀行業一場革命。現在是大數據和AI時代，銀行業又面臨另一次顛覆。科技襲人，美國巨型科企如Google或亞馬遜在數據科學方面擁有很強的能力，先不說監管問題，假設他們進軍銀行業，傳統商業銀行又如何招架？
既然AI是大勢所趨，像那位前賓架所說：「與其坐以待『幣』，何不將辛苦工作賺來的錢用來放手一搏，創業謀出路呢？」
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