張嘉雯 - 具分析和觀察力 看到不一樣
【晴報專訊】一班同學到商場實地觀察,來到一處洗手間旁的一排座位,還有一個自助飲水機和一些兒童書籍和雜誌的共享空間後,老師向同學提問,看同學看到這樣的共享空間能說出甚麼。
有簡單的「好整齊」、「有得坐」、「有水飲」,有較長的「小孩子可以有故事書看,邊看邊等媽媽」、「男士可以看着雜誌來等女士」的答案,老師然後要同學把所觀察到的寫下,像「看圖作文」般,給他們15分鐘時間完成這「功課」。
有幾分鐘已完成,寫了三兩句的,有用足15分鐘,把剛才每個同學所說的都寫出來,然這都不是老師想要的結果,但卻是老師預計的一般結果。
這結果,就像平日同學在課堂上的表現一樣,描述太簡單、太直述;像一篇篇撮要,欠缺了看得更遠、想得更多的綜合、分析和觀察能力,欠缺了感情和創造力。
簡單的一個共享空間和設施,當同學們只會以「有得坐,有水飲」,以一兩行文字來描述,沒想到目標是更遠的吸引顧客選擇到來,有心理也有商業競爭力的元素,一個女同學便不一般地分析出來。
當老師把大家所寫的唸出來,到唸完這女同學的時候,大家都覺得她不一樣,看到她能想得更遠、看得更多,而那便是他們要向她學習的。(三之二)
撰文︰張嘉雯