新冠肺炎疫情困擾本港近1年，疫情爆發初期，本港鬧口罩荒，但市面有人兜售由懲教署生產的口罩(俗稱「CSI口罩」)。申訴專員公署就此進行主動調查，發現於本年初零星在市面出售的CSI口罩，部分是過期應予丟棄的口罩，可能個別部門處理未嚴謹，增加口罩被濫用風險。

調查又指，個別獲分發CSI口罩的政府部門處理過期口罩未夠嚴謹，以及於疫情發生前分發口罩尺度鬆緊不一，雖然有關做法雖然並無違反《物料供應及採購規例》對屬於耗用物品的CSI口罩的相關規定，但可能會增加CSI口罩被濫用的風險。至於懲教署由生產至付運CSI口罩，以及物流署由採購至分發CSI口罩的整體安排，公署指均未見漏洞。

但公署認為，懲教署和物流署在不同範疇上有可改善之處，並提出7項改善建議，包括懲教署應考慮就接受訂購CSI口罩訂定優次及增加透明度，物流署應重新檢視可要求分發口罩的「非政策局及部門」名單。