林世雄促國泰向乘客交代善後 檢視飛機人手編配 指示民航處跟進
國泰航空（0293.HK）近期接連取消多班航班，運輸及物流局局長林世雄聲言已向國泰高層表達高度關注，又促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合安排，提供適當支援和協助，做好善後措施，包括安排受影響旅客轉乘其他航班，使對旅客影響減到最低，且已指示民航處監察國泰的相關安排並跟進事件；消委會由上月29日至今，暫時接獲4宗相關投訴。
消委暫接4宗相關投訴
國泰會取消部分1月及2月的航班，以確保餘下大部分航班有足夠人手營運，惟林世雄說，本港作為國際航空樞紐，為旅客提供優質穩定的服務至為重要，他已要求國泰認真檢視航班編配及人手安排，與員工保持良好溝通，並做好預案、靈活調配資源，應對可能出現的突發狀況，局方會繼續密切留意情況，與航空公司保持溝通。
國泰早前表示，本月與下月每日將取消約12班航班，但單是本周一便取消了至少21班航班，主要集中在上海、曼谷、台北、高雄、吉隆坡、新加坡等亞洲地區，當中台灣佔總數航班約30%，亦包括長途線的加拿大溫哥華等，惟未有解釋航班取消數目忽然增加的原因；根據國泰此前說法，會聯絡受影響乘客，安排乘坐時間最接近的航班，或選擇退款。
行政會議成員兼民建聯主席陳克勤亦是苦主之一，他透露，原定本星期要到福建廈門參加政協會議，可是之前預訂的國泰航班卻被通知取消，慶幸高鐵班次仍有車票，行程才不致受影響；他直言，理解航空業受疫情影響，重新招聘人手需要時間，但身為乘客，特別是在票價高出一倍甚至幾倍的假期時段，一間航空公司多次無預警之下取消航班，難免令人對其產生不信任感。
陳克勤認為，航空公司應至少提前兩三日通知旅客，做法會較為理想，當旅客到達機場，才突然獲告知所乘的航班被取消，實在難以接受。
陳克勤：突然撤航班惹反感
他說，即使航空公司提供補償或折扣優惠都會令人反感，因旅客有本身行程規劃，一旦工作和旅遊部署被打亂，並非金錢物質可以補償；他又強調，自己一直喜愛、關注航空，真心希望國泰能盡快改善，勿再讓支持國泰的乘客失望。
