铁道部：即时公布剩余票 职工倒票将解雇
昨日在广州火车站，值班的警察指挥旅客进站。从去年12月中旬开始，铁路公安就启动了"蓝盾行动"，主要打击炒票、制贩假票。记者 宁彪/摄
为了保证学生旅客顺利返乡，铁路方面开展学生票送票上门服务。优先保障学生购票，组织开展学生团体票预售和送票上门服务，开展代售点发售学生票业务。随着广东高校陆续放寒假，广州火车站迎来高校学生返乡客流高峰。新快报记者 宁彪/摄
●春运期间各客运站24小时不间断售票
●春运办设立投诉电话，24小时值班
今年铁路春运八项措施
1.最大限度释放运输能力
2.最大程度方便旅客购票
3.积极开展学生票和外来务工人员团体票送票上门服务
4.努力实现旅行信息公开透明。
5.加强重点旅客服务。
6.组织志愿者协助铁路站车服务。
7.完善外部监督机制。
8.严厉打击倒卖火车票的行为。
2010年的春运列车整装待发，届时一节节车厢将装满亲人即将团聚的激动、大包小包的年货、挣多挣少的小小算盘以及对来年的美好憧憬……
据新华社电 各客运站增开窗口24小时不间断售票、网上公布票务信息、外来务工人员集中办理团体往返票、广铁集团和成都铁路局部分车站试行火车票实名制……国务院新闻办公室于昨日举行新闻发布会，请铁道部党组成员、政治部主任高晓兵介绍2010年铁路春运等方面情况。
预计发送旅客2.1亿人次
高晓兵表示，预计2010年春运期间，全国铁路发送旅客2.1亿人次，同比增加1820万人次。为做好铁路春运工作，目前铁道部成立了以部长刘志军为组长的春运领导小组。
客运站24小时不间断售票
为做好便民利民服务，铁路方面重点实施以下措施。
春运期间将最大限度释放运输能力，日均开行旅客列车1972.5对，同比增加156对。
最大程度方便旅客购票。各客运站增开窗口，24小时不间断售票。充分利用站外集中点、代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流。
积极开展学生票和外来务工人员团体票送票上门服务。
24小时滚动发布剩余票额
今年春运，将努力实现旅行信息公开透明。开始试运行铁路客户服务中心网站，网址是www.12306.cn。这个网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。同时，在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况，并通过电视、广播、报纸、网络多种渠道和方式，及时向社会发布春运信息，方便旅客选择出行时间和车次。
邀请各界人士监督春运
春运期间，铁道部春运办设立投诉电话，号码是010—51843418，24小时有人值班，同时将在各大媒体和铁路客户服务中心网站上，公布各铁路局、较大车站、客运段、车务段的投诉受理电话，及时处理旅客反映的购票和服务质量问题。组织邀请地方政府代表、人大代表、政协委员、新闻记者等各界人士，担任铁路春运社会监督员。
严打“内外勾结”倒票
严厉打击倒卖火车票的行为。加大警力投入，全力开展打击倒票的“蓝盾”行动。加强铁路内部管理，一旦发现有铁路职工参与倒票，经过查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。
焦点问答
破解春运“一票难求”还要等10年
高晓兵在会上，就每年春运“一票难求”的难题做出了回应。
高晓兵说，根本的出路，在于加快铁路发展，快速形成铁路运输网络。为此，我们正在进行努力，这个努力是十分艰辛的。
到2020年，中国铁路营运里程将达到12万公里以上，区级干线网将全面建成，铁路的运输能力总体适应经济社会发展需要，“一票难求”的现象将得到解决。
如何防范内外勾结倒票？
单位出现倒票 领导或撤职
铁道部政治部主任高晓兵表示，铁道部制定防范倒卖火车票“内外勾结”七不准，如有管理不善或者失职出现严重的倒票行为，要追究领导责任直至撤职。
“七个不准”：不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。违反上述规定的人员，调离售票岗位。铁路的各个企业按照有关规定召开职工代表大会，制定相关办法，凡是参与倒票的职工一律解除劳动合同。如果发现有管理不善或者失职造成本单位出现严重的倒票行为的单位负责人，要追究领导责任，将受到行政处分，直至撤职。
“实名制”效果如何？
能否杜绝“黄牛”需时间检验
在发布会上，铁道部新闻发言人王勇平在回答记者提问时表示，实行实名制能否从根本上杜绝黄牛党，需时间检验。
他表示即便是实行了实名制的铁路局，仍然会加强对炒票、制贩假票的打击力度。王勇平透露，票贩子正在变换着手段，寻找在试行实名制当中可能出现的一些漏洞，他们正在采取一些新的手段。所以，铁路公安正在密切地关注票贩子新的行动动向。在去年12月中旬的时候，铁路公安就启动了“蓝盾行动”，这次行动主要打击炒票、制贩假票。现在“蓝盾行动”已经破获800多起炒票案件，抓了1000多名炒票的黄牛党。
武广高铁票价太高？
武广公司还在试运营阶段
在发布会上，铁道部副总工程师、运输局局长张曙光针对各界关注的武广高铁高票价问题进行了解析。他表示，对于票价问题，武广公司还在试运营阶段。
他表示，武广高速开通以后，武广原来的旧线仍然开行103对206列列车。这部分车从高铁开通到现在为止，它的上座率是78%，从这个数据看，各取所需，都有相当的能力富余，应该是一个很不错的票价的设计。特别是在这条线上到现在为止，我们仍然保持的5对绿皮车，是最便宜的列车。武汉到广州绿皮车的票价是47块钱，应该说各个层面上的旅客都可以得到自己的旅行条件上的满足。
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