【新聞點評】京東撩交打 王維基中計(高天佑)
繼美團(3690.HK)旗下Keeta「踢走」Deliveroo之後,輪到京東(9618.HK)強勢進軍香港市場,劍指本港網購一哥HKTV(1137.HK)。雙方近日已擦出火花,先是HKTV老闆王維基(Ricky)在Facebook發帖,批評京東App「八九成模仿」HKTVmall,又質疑對方的「買貴即賠」承諾不涵蓋HKTVmall平台。京東隨即接戰,昨日回應「多謝王生關注」,同時宣布推出「188蚊免運費」及家電免費安裝服務。某程度上,王維基公開搦戰正中京東下懷;不過這位「魔童」向來好戰兼善戰,網購市場勢將烽火連天。
話說京東上周舉行記者會,宣布正式進軍本港市場,包括推出名為「京東香港App」的港版網購程式。時隔幾日,王維基本周三在fb發帖,直指「堂堂京東的Apps,竟然八九成模仿我們HKTVmall,連圖案都『學』得似模似樣」。
觀乎「魔童」貼出的兩張截圖,京東App無論從使用介面、版面設計到欄目字眼,確實與HKTVmall有90%相似,驟眼看來令人難以分辨。
疑抄足HKTVmall App
王維基又稱,京東的「買貴即賠」承諾只包括百佳、惠康、百老滙、豐澤,卻不涵蓋HKTVmall,「係睇我唔起,定抑或因為唔夠我哋平?」他最後強調:「點都好,你(京東)兵不厭詐,我(HKTVmall)兵來將擋,我哋要努力。」
針對王維基帖文,京東昨日在fb發帖回應:「既然王生開咗個頭,我哋都好樂意同你比下邊個對客更好。我哋正式宣布:京東App喺香港今年已經全面推行全類別滿188蚊免運費送上門服務!另外,由而家到6月底大家電銷售旺季,所有香港客買的京東自營家電,我哋都會免費上門安裝!」
由此看來,繼外賣App市場殺得天昏地暗之後,隨着HKTVmall和京東短兵相接,本港網購市場亦正式燃起戰火,由「本地一哥」硬撼「北方過江龍」。某程度上,京東App幾乎「抄足」HKTVmall,難免惹人非議;但正如王維基所講「兵不厭詐」,京東此舉至少可達到兩個正面效果。
第一個效果是降低新客戶的使用門檻,事關HKTVmall作為目前本港最受歡迎的網購平台,早已有逾百萬用戶(去年共有151.9萬獨立客戶)使用其程式。因此,當京東App跟HKTVmall猶如「孖生兄弟」,便意味新用戶毋須多加學習和適應,便能暢順使用前者的程式。再者,正所謂「成功無僥幸」,HKTVmall既能成為一哥,其程式設計必有過人之處,自然值得競爭對手「參考」致敬。
第二個效果就是「撩交打」,皆因京東初來甫到,其中一個打響名堂的最佳手段,就是跟「本地一哥」擦出火花,吸引大量市民「食花生」,相當於免費宣傳。就像京東今趟引出王維基在fb發帖質疑,隨後該公司回應並順水推舟宣布新服務,一切看來「按計劃進行」;姑勿論誰是誰非,起碼已讓京東大收宣傳之效。換言之,王維基這次公開搦戰,可能正中京東下懷。
「口水戰」收免費宣傳效果
當然,京東作為市值逾5000億元的巨擘,今趟進軍香港來勢洶洶,HKTVmall身為「一哥」首當其衝,無論如何都要應戰。從樂觀角度看,這次第一場「口水戰」反映王維基非常重視京東進擊,已被撻着「戰鬥mode」,將會親自掛帥迎戰,絕對不會掉以輕心。
事實上,HKTVmall自從2014年開展網購業務以來,曾經遭遇無數對手,一路上過關斬將,擊敗無數強敵。例如「大台」TVB(0511.HK)旗下「士多」(Ztore)一度對HKTVmall構成威脅,但前者已於2023年底停止營運。此外,阿里巴巴(9988.HK)旗下淘寶近年加強在港業務,亦曾令人擔心HKTVmall難以招架;但由於雙方貨源定位有異,後者主打本港供應商貨品、「行貨」家電及糧油食品,針對中高端路線,至今始終企得很硬淨。
恰巧HKTV昨日公布業績,去年總商品交易額(GMV)達86億元,按年增長2%,總毛利率亦從22.3%提升至23.3%,可見該平台未被淘寶搶走太多「蛋糕」。但HKTV捍衞「一哥」地位非無代價,包括要提供更多補貼優惠留住客戶,以致去年業績盈轉虧,錄得6670萬元淨虧損(2023年純利4530萬元)。
值得留意,相比起淘寶,京東的定位跟HKTVmall更接近,同樣主攻中高端路線,標榜優質的送貨及售後服務。因此,京東將對HKTVmall帶來更大威脅,今次很可能是後者10年來最嚴峻的一場硬仗。
好在,王維基向來好戰兼善戰,由IDD到寬頻再到網購,每趟皆憑着創意加上勇悍殺出血路、奠定江山(唯一滑鐵盧是創辦電視台,但未能取得牌照或屬非戰之罪)。「魔童」今趟有何妙計尚未可知(HKTVmall昨晚宣布取消自取訂單金額門檻,並將大幅增加自取點),但就相信不會跟京東「鬥燒錢」(例如直接提供大額現金券補貼)。事關HKTV昨日公布業績之餘,同時宣布派發「網購十周年特別股息」0.38元,相當於其昨日收市價(1.39元)的27%。由此角度看,王維基若準備「鬥燒錢」,理應不會這麼疏爽派息,相反應該盡量保留現金彈藥。
無論如何,本港網購市場未來一段時間定必花生遍地、好戲連場。這邊廂京東老闆、「大強子」劉強東把香港市場視為「走出去」關鍵一步,志在必得不容有失;那邊廂「魔童」王維基以「戰鬥格」著稱,卅多年來戰績彪炳,肯定不會乖乖讓出市場江山,且看雙方接下來怎樣出招發功。
高天佑