【星島日報報道】「新加入房署的同事，若然不習慣這套工作，是會覺得辛苦一些。」馮宜萱坦言，隨着近年各區「區情」漸趨複雜，房署同事的工作量難免有所增加，但由於建屋工程展開前需要落區諮詢的工序已展開超過十年，在各區民政事務專員協助之下，已累積一定的經驗，「若是做慣了，（房署同事）會知道這些是習以為常、必定要做的工作。」
馮宜萱承認，房署近年面對「區情」，較以往變得更加複雜，但建屋工程展開前需要落區諮詢，卻並非「新鮮事」，早於十多年前已開始展開各類的地區諮詢工作，內部亦一直有加強前 人員的培訓，協助他們與地區溝通。
近年區情變複雜
她說：「依我們理解，很多教授這些課程的人士，也會以房署的諮詢模式作為教學案例，因此相信當中不少成功個案也是有效溝通的例子。」
但她亦指，最為熟悉各區「區情」的人士，仍是被視為「地區特首」的民政事務專員，因此房署每當落區諮詢或游說前，也會先邀請專員協助策劃，以及安排會晤的人士，「論到地區的事情，『DO』是這方面專家，他們會最清楚，所以我們不會貿貿然自己去找地區人士會面，一般也會先找他們去『探熱』，再視乎他們的意見和建議，去決定會面的人士，以及分多少個場合跟這些人商討。」
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