【星島日報報道】三星新款智能手機Note 7近日在全球多個地方出現電池過熱起火個案，部分地區已宣布全面回收，惟三星香港稱只有本月二日前出售的少於五百部手機受影響，需要換機，但截至昨日仍有一百六十二部手機未更換，發言人強烈建議顧客馬上關機，並盡快換機。本港消費者委員會昨重申有關產品已引起消費者的安全憂慮，要求退款是合理訴求，促三星香港盡快安排所有Note 7的客戶退款或換機。
三星香港早前發聲明表示，九月二日前在港售出的受影響Note 7少於五百部，正積極聯絡有關客戶安排換機，現時出售的手機則未受影響；然而，三星發言人昨表示，截至昨日仍有一百六十二部手機還未更換，強烈建議有關顧客馬上關機，並盡快前往客戶服務中心換機。顧客可瀏覽三星香港網址，自行檢查IMEI號碼，以確認手機是否受影響。至於未受影響的手機用戶，三星會盡快提供軟件更新，以識別該手機並非屬於受影響批次。
消委會稱由上周五至昨早十時，共接獲六十五宗相關投訴及查詢。繼上周六呼籲消費者暫時停用Note 7後，消委會日前亦與三星聯絡，總幹事黃鳳嫺昨一度向傳媒引述三星表示，對方承諾為已購買產品的消費者作彈性安排，如有需要可安排退款或換機。然而，有三星職員回覆傳媒稱未收到相關消息，發言人亦指目前仍然只會安排更換九月二日之前出售的Note 7手機。
接65宗相關投訴及查詢
消委會發言人晚上重申，Note 7在全球多個地方已發生不同事故，令廣大消費者擔心產品是否安全，要求三星退款是合理訴求，亦是企業對客戶的負責任態度。消委會促請三星盡快安排所有Note 7客戶退款或換機，回應訴求。
另外，國家民航局昨針對三星Note 7手機發出安全警示，提醒旅客不得在機上使用或充電，亦不可將手機放入託運行李中託運，並禁止作為貨物運輸。本港民航處早前已向在本港營運的航空公司發放聲明，需勸喻旅客切勿在飛機上將Note 7手機啟動和充電或寄艙；亦已要求機場管理局在機場客運大樓作相關廣播，提醒旅客。
